H εταιρεία eFantasy.gr δραστηριοποιείται στο εμπόριο παιχνιδιών και βιβλίων, με έδρα τη Θεσσαλονίκη, σε κεντρικό σημείο στη Λεωφόρο Ιασωνίδου. Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από παιχνίδια και βιβλία στρατηγικής και φαντασίας, καθώς επίσης comics, manga και graphic novels. Τα επιχειρησιακά δεδομένα είναι ιδιαίτερα αυξημένου όγκου καθώς το κατάστημά ανανεώνεται καθημερινά με:
- Μεμονωμένες κάρτες (singles) παιχνιδιών καρτών (όπως Magic the Gathering, Yu-Gi-Oh, A Game of Thrones LCG και Cardfight!! Vanguard)
- Επιτραπέζια παιχνίδια στρατηγικής και φαντασίας
- Παιχνίδια με κάρτες
- Παιχνίδια ρόλων (rpg)
- Μινιατούρες (miniature games)
- Αξεσουάρ παιχνιδιών, είδη μοντελισμού και πολλά άλλα
Η συνεχής ροή προϊόντων ενημερώνει την εικόνα αποθεμάτων της επιχείρησης σε φυσικό και web επίπεδο, καθώς διατηρεί και αντίστοιχο e-shop. Η εταιρεία πραγματοποιεί συναλλαγές και αποστολές προϊόντων προς όλη την ελληνική επικράτεια και όχι μόνο.
Το eFantasy επέλεξε ως μηχανογραφική λύση το Smart LOB Application. Το κατάλληλα παραμετροποιημένο σύνολο υποσυστημάτων του Smart LOB Application καλύπτει την εμπορική διαχείριση, τη διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) με την αντίστοιχου επιπέδου πληροφόρηση σε όλα τα επίπεδα για την εταιρεία. Με την υλοποίηση αυτή, υπάρχει εύκολη παρακολούθηση όλων των εμπορικών κυκλωμάτων που αφορούν τις ανάγκες του eFantasy με όλες τις ιδιαιτερότητές τους. Στην παρακολούθηση του κυκλώματος των πελατών περιλαμβάνεται η διαχείριση της κάρτας μέλους μέσα από την εφαρμογή. Με κάθε συναλλαγή, είτε μέσω Internet, είτε με φυσική παρουσία και επίδειξη της κάρτας μέλους, τηρείται πρόγραμμα πόντων στους πελάτες. Με την τεχνολογία των web service γίνεται η ενημέρωση του e-shop σε πραγματικό χρόνο. Μέσα από το υποσύστημα του CRM γίνεται ο απαραίτητος χρονοπρογραμματισμός των εκδηλώσεων οι οποίες διοργανώνονται σε εβδομαδιαία βάση στους χώρους του eFantasy κατά κύριο λόγο. Από τα εργαλεία του CRM ξεχωρίζει ιδιαίτερα και η χρήση ενημερώσεων πελατών μέσω μαζικής αποστολής SMS που έχει παραμετροποιηθεί κατάλληλα για να εξυπηρετεί τις ανάγκες του eFantasy.